Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? En esta página tienes un recopilación de las dudas más habituales que nos plantean nuestro clientes. De todos modos, si tienes alguna duda que no está recogida en esta sección, puedes contactarnos por teléfono, Whatsapp o a través del formulario de contacto.
1. ¿Cómo alquilo un trastero?
Puedes alquilar un trastero en Guardacenter de varias formas:
- Puedes llamarnos o enviarnos un Whatsapp al 644 12 88 88 o bien enviarnos un correo a la siguiente dirección: info@guardacenter.com.
- O bien, puedes acceder a nuestra web y realizar el alquiler o reserva directamente desde ahí.
2. ¿Hay permanencia?
No tenemos permanencia, nuestro periodo mínimo de pago es de un mes y puedes dejar el trastero libre cuando lo necesites.
3. ¿Mis cosas están protegidas?
Por supuesto, puedes estar completamente tranquilo cuando dejas tus cosas en Guardacenter. Nuestro centro cuenta con diversos sistemas que garantizan la seguridad de tus pertenencias en todo momento. Contamos con sistemas anti robo, anti incendio y un sistema de cámaras que registra lo que ocurre en el centro en todo momento. Todos estos sistemas funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año.
4. ¿Puedo ver el trastero antes de alquilarlo?
Claro que si, además te recomendamos que lo hagas para que puedas ver el tamaño que necesitas en función de las cosas que quieras guardar. Para solicitar una visita al centro sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y podrás visitarlo el mismo día.
5. ¿Mis cosas están aseguradas?
La cuota mensual incluye un seguro de contenido de 1.500€ por trastero. Por lo tanto, en el improbable caso de que algo ocurra, puedes estar más tranquil@.
6. ¿Cuál es el horario para acceder al centro?
El centro está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Funciona de forma autónoma, por lo que no es necesario que haya una persona de nuestro equipo para poder acceder. Puedes entrar cuando lo necesites con el código que te enviamos una vez alquilas tu trastero.
7. ¿Debo colocar un candado en mi trastero?
Sí, la puerta de tu trastero tiene un cierre manual en el que debes colocar un candado para cerrarla. Por cuestiones de seguridad, tú debes proporcionar el candado.
8. ¿Qué ocurre si olvido el código para acceder?
No hay problema, puedes contactarnos en horario comercial y te recordaremos tu código de acceso.
9. ¿Pueden entrar familiares o amigos en mi trastero?
Por supuesto, pero antes debes informarnos de la persona que quieres que acceda al centro, para poder autorizarla debidamente.
10. ¿Es posible alquilar varios trasteros?
Claro, puedes alquilar cuantos necesites, siempre que tengamos disponibilidad. Para alquilar un trastero adicional sólo tienes que contactarnos y nosotros nos encargamos de todo.
11. ¿Qué ocurre si una vez alquilado el trastero necesito más espacio?
Es algo que ocurre de forma habitual. Si necesitas más espacio hay dos posibilidades: puedes alquilar un trastero adicional para las cosas que te falten por guardar o bien realizar el cambio a un trastero de mayor tamaño. Contáctanos en cualquiera de los dos casos y nosotros nos encargamos.
12. ¿Puedo organizar mi trasero con una estantería?
Por supuesto, puedes utilizar una estantería para organizar tu módulo como necesites, pero debes tener en cuenta que no puedes colgarlas ni realizar agujeros o perforaciones en las paredes del trastero.
13. ¿Hay algo que no pueda almacenar?
Sí, hay una serie de objetos y mercancías cuyo almacenaje no está permitido. Algunas de ellas son:
- Objetos cuya tenencia sea ilegal
- Animales vivos o muertos
- Plantas
- Dinero
- Joyas
- Armas de fuego
- Alimentos
- Teléfonos móviles
- Documentos de identidad
- Sustancias corrosivas, inflamables, fétidas o tóxicas
Para más información contacta con nosotros.
14. Ya no necesito usar mi trastero ¿Cómo doy de baja el servicio?
Para dar de baja el alquiler, contacta con nosotros. Recuerda que debes dejar el trastero limpio y en perfectas condiciones para que otra persona pueda usarlo.
15. ¿Hay algún límite a la hora de almacenar objetos?
Sí, el peso máximo de almacenamiento admitido es de 250 kg por metro cuadrado.
16. ¿Qué ocurre si hay un corte de luz mientras estoy dentro del trastero?
En el caso de un corte de suministro eléctrico, las luces de las salidas quedarán iluminadas indicando el recorrido para salir del centro. Una vez fuera, contacta con nosotros lo antes posible.